Ми впевнені у якості кожного дзеркала, тому надаємо повну гарантію строком на 24 місяці. Якщо протягом цього часу з виробом виникнуть технічні несправності (поява плям на амальгамі, вихід з ладу LED-стрічки або сенсорних систем), які не пов'язані з порушенням правил експлуатації, ми беремо на себе всі витрати на ремонт або повну заміну виробу. У таких випадках компанія La Mir також покриває логістичні витрати.
Коротко про гарантію La Mir
| Параметр | Умова |
|---|---|
| Термін гарантії | 24 місяці |
| Логістика (гарантійний випадок) | Безкоштовно (оплачує La Mir) |
| Сфера дії | LED-стрічки, сенсори, амальгама |
| Ремонт після гарантії | Можливий (за рахунок клієнта) |
Як діяти при виникненні несправності?
Важливі умови щодо рекламацій:
-
Порядок звернення: Перед відправкою виробу на сервісне обслуговування, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером. Часто питання можна вирішити дистанційно за допомогою відеоконсультації, що заощадить ваш час та забезпечить безпеку виробу під час транспортування.
-
Діагностика виробу: Якщо виріб, направлений за рекламацією, за результатами діагностики виявляється повністю справним і не має виробничих дефектів, або несправність виникла через порушення правил користування (механічні пошкодження, стрибки напруги, неправильний монтаж), клієнт зобов'язаний компенсувати:
- Витрати на логістичні послуги (доставка в обидва боки);
- Вартість діагностики та професійної переупаковки товару.
-
Виключення: Гарантія не поширюється на вироби, що мають сліди самостійного ремонту, втручання в електричну частину або механічні пошкодження, отримані після отримання товару.
Ми завжди на боці наших клієнтів і прагнемо, щоб кожне дзеркало La Mir приносило вам лише задоволення. Якщо виникли сумніви щодо роботи виробу — просто напишіть нам, ми допоможемо розібратися!
Часті запитання про гарантію
Хто оплачує ремонт та доставку при гарантійному випадку?
Компанія La Mir бере на себе всі витрати на ремонт та логістику, якщо діагностика підтверджує, що це справді гарантійний випадок.
Чи можна відремонтувати дзеркало після закінчення гарантії?
Так, ми можемо відремонтувати ваше дзеркало або виготовити аналогічне (за наявності комплектуючих). Після закінчення гарантійного терміну ремонт або виготовлення виконуються за рахунок клієнта.
Дзеркало світить не яскраво — це гарантійний випадок?
Часто це налаштування димера: яскравість могла бути зменшена під час монтажу. Спробуйте утримувати сенсор для зміни яскравості. Перед оформленням рекламації обов'язково зв'яжіться з нашим консультантом.