Мы уверены в качестве каждого зеркала, поэтому предоставляем полную гарантию сроком на 24 месяца. Если в течение этого времени в изделии возникнут технические неисправности (появление пятен на амальгаме, выход из строя LED-ленты или сенсорных систем), не связанные с нарушением правил эксплуатации, мы берем на себя все расходы на ремонт или полную замену изделия. В таких случаях компания La Mir также покрывает логистические расходы.
Кратко о гарантии La Mir
| Параметр | Условие |
|---|---|
| Срок гарантии | 24 месяца |
| Логистика (гарантийный случай) | Бесплатно (оплачивает La Mir) |
| Сфера действия | LED-ленты, сенсоры, амальгама |
| Ремонт после гарантии | Возможен (за счет клиента) |
Как действовать при возникновении неисправности?
Важные условия по рекламациям:
-
Порядок обращения: Перед отправкой изделия на сервисное обслуживание, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером. Часто вопрос можно решить дистанционно с помощью видеоконсультации, что сэкономит ваше время и обеспечит сохранность изделия при транспортировке.
-
Диагностика изделия: Если изделие, направленное по рекламации, по результатам диагностики оказывается полностью исправным и не имеет производственных дефектов, либо неисправность возникла из-за нарушения правил эксплуатации (механические повреждения, скачки напряжения, неправильный монтаж), клиент обязан компенсировать:
- Расходы на логистические услуги (доставка в обе стороны);
- Стоимость диагностики и профессиональной переупаковки товара.
-
Исключения: Гарантия не распространяется на изделия, имеющие следы самостоятельного ремонта, вмешательства в электрическую часть или механические повреждения, полученные после получения товара.
Мы всегда на стороне наших клиентов и стремимся к тому, чтобы каждое зеркало La Mir приносило вам только удовольствие. Если возникли сомнения в работе изделия — просто напишите нам, мы поможем во всем разобраться!
Частые вопросы о гарантии
Кто оплачивает ремонт и доставку при гарантийном случае?
Компания La Mir берет на себя все расходы на ремонт и логистику, если диагностика подтверждает, что это действительно гарантийный случай.
Можно ли отремонтировать зеркало после окончания гарантии?
Да, мы можем отремонтировать ваше зеркало или изготовить аналогичное (при наличии комплектующих). После окончания гарантийного срока ремонт или изготовление выполняются за счет клиента.
Зеркало светит не ярко — это гарантийный случай?
Часто это настройка диммера: яркость могла быть уменьшена во время монтажа. Попробуйте удерживать сенсор для изменения яркости. Перед оформлением рекламации обязательно свяжитесь с нашим консультантом.